احصل على مصدر إلهام لبدء رحلة التحول الرقمي الخاصة بك

كيف يمكن أن تساعد التقنية شركتك

عندما هبت تلك الجائحة، اضطر العديد من أصحاب الأعمال إلى إغلاق أبواب شركاتهم. الشركات التي توفر خدماتها ومنتجاتها في أماكن فعلية وجهًا لوجه مع العملاء إما أنها أغلقتلأشهر متتالية أو اضطرت إلى إجراء التحول بسرعة للعمل عبر الإنترنت للوصول إلى عملائها بطرق جديدة.

ولكن هذا لا يعني أن الأمر كان سهلًا بالنسبة لأولئك الموجودين هناك بالفعل - فقد واجهوا أيضًا تحديات جديدة لتقديم المنتجات والخدمات في بيئة لم يشهد مثلها أحد من قبل.

وفقًا للمؤلف وبطل الأعمال الصغيرة،كارل ريدر، "لقد داهمتنا الجائحة ونحن في وضع جيد نسبيًا مقارنة ببعض الشركات الأخرى، وأود أن أقول إننا كنا جاهزين بنسبة 90٪. لقد قمنا عن غير قصد ببناء معظم "خطط الطوارئ لمواجهة الجائحة" دون أن ندرك ذلك".

ومع ذلك،لم يمنعهم ذلك من الوقوع في مشكلتين. يشرح كارل قائلاً: "كانت النقطة الأولى عملية للغاية"."لم يكن لدى بعض أعضاء الفريق الأدوات اللازمة للعمل عن بُعد! والثانية هو أننا أنشأنا نظامنا على أساس فكرة أن الناس لن يعملوا عن بُعد إلا في مناسبات معينة، بدلاً من القيام بالعمل بأكمله عن بُعد بدوام كامل".

شعرت باربرا لاباتي، الرئيس التنفيذي لشركة ReStore، بنقاط ألم مماثلة، لكنها سلطت الضوء على أن التكنولوجيا الرقمية كانت مع ذلك لا تقدر بثمن لشركتها خلال جائحة كوفيد. فهي تقول "عندما يكون لديك حجم عمل هائل كل يوم، فأنت بحاجة إلى دمج المزيد من التكنولوجيا لمساعدة موظفيك، وبالتالي، شركتك. كان العام الماضي مجنونًا تمامًا، لا سيما في التجارة الإلكترونية لمتاجر البقالة. لذا، كانت التكنولوجيا ضرورية ".

مع التكنولوجيا الرقمية، لا يمكنك أن تقف مكتوفي الأيدي

يستغل العديد من أصحاب الشركات، الذين انخرطوا بالفعل في المجال الرقمي على مستوى ما، هذه الجائحة كخطوة انطلاق لتضمين الدروس التي ستطور إستراتيجيتهم الرقمية بحيث تكون مناسبة للمستقبل.

يوضح كارل أنه ينظر الآن إلى الانتقال إلى النظام الرقمي باعتباره "مهمة مستمرة نعمل عليها في شركاتنا" ويبحث دائمًا عن طرق لتحقيق كفاءات أكبر من خلال التكنولوجيا. كمثال، يقول: "لدينا الآن نظام يرسل إشعارات إلى الفريق عند انضمام عميل جديد. هذه عملية تحل محل إحدى المهام اليدوية، وعلى الرغم من أنها ليست مهمة تستغرق وقتًا طويلاً، إلا أنها واحدة من مئات - إن لم يكن الآلاف - من الوظائف الصغيرة التي يمكن التخلي عنها من خلال التكنولوجيا ".

كما بدأ خوان ميروديو، الرئيس التنفيذي لمعهد TEKDI، في تضمين العمليات الآلية في أعماله التي تقدم دورات تدريبية ودورات في التسويق الرقمي. "أحد الأمثلة على الأتمتة التي طبقناها هو إصدار وتقديم شهادات الدورات التدريبية لطلابنا. عندما يكمل الطالب إحدى دوراتنا، يقوم نظامنا تلقائيًا بإصدار شهادة الدبلومة موضحًا بها التاريخ واسم الطالب وعنوان الدورة. ثم يتم إرسالها إليهم عبر البريد الإلكتروني، مع رابط يتم إنشاؤه تلقائيًا يسمح للطالب بإضافة الشهادة إلى ملفه الشخصي على منصة لينكد إن LinkedIn. "

في حين أن الجائحة قد تكون بمثابة حافز لتبني التقنية الرقمية، فإن كل من خوان وكارل يدافعان عن المراجعة المستمرة لسير العمل والاستراتيجيات للبحث عن طرق لتحسين وتنمية شركتك في المستقبل.

التغلب على العوائق التي تحول دون تبني التقنية الرقمية

على الرغم من أن قوة التقنية الرقمية ظهرت بوضوح في الصدارة بالنسبة للكثيرين خلال العام الماضي، فقد لا يتقبل بعضكم هذا الانخراط الكامل في التقنية الرقمية حتى الآن وهذا أمر مفهوم.

واحدة من أكبر العقبات التي تحول دون تبني التقنية الرقمية هي معرفة من أين تبدأ. دعونا نواجه الأمر، بعد العام الذي مررنا به، ليس هذا أمرًا شاقًا فحسب، بل قد يبدو من غير المنطقي استثمار الأموال في شيء جديد تمامًا مالم تكن متأكدًا من النتيجة.

هذه الفجوة في المعرفة هي العائق الرئيسي أمام خوان، الذي يعلق قائلًا أن "العديد من أصحاب الأعمال، بسبب نقص المعرفة، يخشون عدم رقمنة شركاتهم بشكل صحيح. نتيجة لهذا الخوف، فهم ببساطة لا يهتمون بإثبات وجودهم على الإنترنت".

يوافق هيندريك غوتشاك، الرئيس التنفيذي لشركة GetBaff على أن أصحاب الأعمال غالبًا ما يكون السبب في إحجامهم "مزيج من نقص الخبرة، ونقص الشجاعة على خوض غمار التغيير، ووفرة الخيارات المتاحة أمامهم. من أين وبماذا أبدأ؟ بمن يجب عليّ الاتصال وما هي الخطوات الأولى؟ والسؤال المهم للغاية: من سيدفع مقابل كل هذا؟"

ويضيف خوان أن الجزء المتعلق بعدم امتلاك المعرفة "غالبًا ما يتفاقم بسبب نقص الموارد المالية، حيث يمكن حل نقص المعرفة أو الخبرة من خلال التعاقد مع محترفين مؤهلين. ومع ذلك، ليست كل الشركات قادرة على تحمل مثل هذا الدعم الخارجي".

كن مُلهَمًا لتنمية مهاراتك

إذا لم تكن متأكدًا مما يجب أن تقدمه التقنية الرقمية ولا تريد صرف الأموال على خبراء من جهات خارجية، فابحث عن نفسك واستكشفها بنفسك لبناء معرفتك.

بصفتها شخص يتمتع بخبرة كبيرة، تقول رودي بانديرا، المؤسس المشارك لشركة NetPropaganda، إنها "كثيرًا ما تتُسئل عن" كيف يمكنني بدء عملي؟ هل يمكنك مساعدتي؟" وأنها عادة ما توصي بالبدء بالأساسيات عن طريق اختيار كتاب. وتضيف: "هناك آلاف الكتب التي يمكن أن تساعدك في بناء علامتك التجارية الشخصية، والقيام بأنشطة إعلانية، وتعليمك كيفية القيام بالإعلان عبر الإنترنت. عليك أن تبدأ التعلم من أجل نفسك".

توافق باربرا تمامًا وتقول "هناك أطنان من مقاطع الفيديو على يوتيوب إذا كنت ترغب في الحصول على المعرفة الأساسية حول كيفية رقمنة عملك، بالإضافة إلى الدورات والمنتديات وحلقات الويبينار الدراسية عبر الإنترنت. ليس من الصعب التوصل لشعور عام بما هو ضروري لإثبات وجود شركتك عبر الإنترنت".

لذا، فالرسالة واضحة: حان الوقت للتخلص من الحواجز المسبقة وإلهام نفسك - بمساعدة البحث - لبدء رحلتك الرقمية.