لماذا سيفيد إنشاء علامة تجارية رائعة شركتك الصغيرة في التحليق عاليًا

نصائح أساسية حول إنشاء العلامات التجارية للشركات الصغيرة

المنحنى الأيقوني لزجاجة الصودا، أو تدويم عملاق رياضي معيّن أو الغلاف الأرجواني على لوح شوكولاتة بالحليب. هذه هي الشركات التي قامت ببناء علامات تجارية يمكن التعرّف عليها على الفور - فنحن لا نعرف فقط ما تبيعه ولكن أيضًا ما تمثله.

وهذا هو ثمرة بناء العلامة التجارية الرائعة. ومع ذلك، فإن هذا يتجاوز الشعار الجذاب أو الشعار الذكي. إنها قصة الشركة، والغرض منها، وشخصيتها الفريدة. إن العلامة التجارية تمثل الهوية.

كشركة صغيرة قد تعتقد أن العلامة التجارية فقط للشركات الفاعلة الكبيرة. فكّر مرة أخرى. وبصفتها خبيرة في العلامات التجارية الناشئة، تصف منيبة وحيد العلامات التجارية قائلا: "يعد وسم العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية للشركات الصغيرة كما هو الحال بالنسبة لشركتي أبل وفيرجين في العالم التجاري. ترتبط العلامة التجارية الناجحة عاطفيًا بعملائها لأنهم يتشاركون في نفس القيم والمعتقدات، وذلك إلى حد كبير بنفس الطريقة التي تظهر بها العلاقات الإنسانية الناجحة".

وكما قال ملك الإعلانات ديفيد أوجلفي، "إن المنتجات، مثل الأشخاص، لها شخصيات، ويمكنها صنعها أو كسرها في السوق". تخبرنا الأبحاث أن شخصية العلامة التجارية لا تلعب دورًا حاسمًا في الاحتفاظ بالعملاء فحسب، بل لها أيضًا تأثير عميق على أداء الشركة.

قد يبدو بناء علامتك التجارية مهمة شاقة. وهنا نقوم بتفصيل الأساسيات حتى لا تتمكن من بدء رحلتك.

تحديد موضع العلامة التجارية

وفقًا لرأي الخبراء في صحيفة The Branding Journal، فإن تحديد موضع العلامة التجارية "يصف كيف تختلف العلامة التجارية عن منافسيها وأين أو كيف تستقر في أذهان العملاء". وهذا يمثل أساس رحلة علامتك التجارية.

فهو يبدأ بالبحث. يشجع جايلز إدواردز، مؤسس وكالة Gasp لبناء العلامات التجارية الحائزة على جوائز، المؤسسين على تجاهل الافتراضات التي قد تكون لديهم حول المنافسين والعملاء واستخدام مجموعة متنوعة من الأساليب للكشف عن رؤى غير متحيّزة:

"أنت بحاجة إلى إفراغ عقلك من كل شيء، ونفض الغبار عن أعضائك العصبية عقليًا من جميع افتراضاتها وتصوراتها المُسبقة. أنت بحاجة إلى أن تصبح موجهًا نحو السوق؛ بمعنى أن تفصل تحيُّزاتك، وأفكارك، ووجهات نظرك عمن يمثلون المستهلك الحقيقي".

وبمجرد أن تفهم حقًا السوق لديك وعملاءك، يمكنك تحديد كيفية وضع علامتك التجارية في مكانة تجعلها تتميّز عن الآخرين، وتجيب على التحديات التي لم تتم الإجابة عليها وتتحدث بلغة عميلك.

صياغة قصة رائعة للعلامة التجارية

يتم تعريف الثقافات في جميع أنحاء العالم من خلال القصص. فنحن كبشر مجبرون على الاستجابة لسرد القصص الذي يثير الفضول، ويثير المشاعر ويلهم التعاطف. بالنسبة للعلامات التجارية، فإن قصة "الأصل" العاطفية والمقنعة - والأهم من ذلك - الصادقة تخبر جمهورك من أين أتيت ولماذا تفعل ما تفعله.

وكما تقول العالمة السلوكية، الدكتورة براجيا أجوال: "تخلق العلامات التجارية الناجحة قصة، شيئًا ما يجعلها فريدة من نوعها، وتخلق اتصالًا عاطفيًا مع العملاء. وتدور القصة الجيدة حول تكوين علاقة عاطفية".

1 - ما رسالتك؟

لقد بدأت شركتك لسد فجوة، والإجابة على مسألة، وحل مشكلة. لذا فإن رسالتك تمثل نقطة بدايتك. اكتب ما الذي يحفزك وما مهمتك للعملاء. تعد شركة Patagonia (باتاغونيا) مثالا رائعًا لشركة رسخت قصة رسالتها. فهي لا تصنع الملابس فقط، ولكنها تبدأ حركة الاستدامة. تحقق من قصة الدنيم هنا للإلهام:

2 - اسرد قصة أصل شركتك

هل ألهمك حدث ما في الحياة؟ هل انتقلت لتصميم خدمة لم تجدها بنفسك ببساطة؟ يمكن أن تعزّز قصتك الشخصية الاتصال العاطفي مع عميلك المُستهدف. يخبرنا العلم أنه بصفتنا مشترين، فإننا مدفوعون بالعاطفة فضلًا عن العقلانية. على سبيل المثال، تحدّثت مؤسِّسة العلامة التجارية Spanx للملابس الداخلية عن قوة قصة "بنطالها الأبيض" الشخصية في الفوز بالمستثمرين، ووكلاء المخازن والعملاء. إنها مثال بسيط ولكنه قوي على جعل شركتك تنبض بالحياة.

3 - التركيز على العميل

تذكر أن قصتك مصممة بحيث تُروى للجمهور. وحتى لو كان الأمر يتعلق بك، فهو حقًا يخص عميلك. فكّر في التفاصيل التي ستتواصل بها مع عميلك المحدد. أظهر له أنك تفهمهه وتفهم حياته. على سبيل المثال، إذا كنت تمثل علامة تجارية لملابس ركوب الأمواج، فأورد ذكر مصطلحات ركوب الأمواج أو الأمواج العاتية التي تلهمك. تحدّث بلغة العملاء.

وأخيرًا - لا تقلق بشأن الوصول إلى الكمال. إن قصص العلامة التجارية تتبلور وتتطور. إن إظهار الجانب الإنساني لك يعني احتضان النقص!

الفرق بين العلامة التجارية وبناء العلامة التجارية

ثمة تمييز مهم يجب إبرازه في هذه الرحلة يتمثل في التمييز بين علامتك التجارية (قيم مؤسستك، وغرضها وشخصيتها) وبناء العلامة التجارية.

يعد بناء العلامة التجارية إحدى الطرق التي تجعل علامتك التجارية تنبض بالحياة. فهما ليسا شيئًا واحدًا ولا نفس الشيء. ومع ذلك، يجدر بك استكشاف ماهية بناء العلامة التجارية حتى تتمكن من فهم كيفية استخدامها كأداة لعلامتك التجارية.

يخلق بناء العلامة التجارية علامة مرئية متماسكة لعلامتك التجارية. فحينما قد تكون علامتك التجارية هي "الشعور" بعلامتك التجارية، فإن بناء العلامة التجارية هو "المظهر".

ويُعد الشعار هو العنصر المرئي الأول الذي من المحتمل أن تفكر فيه. ومع ذلك، فإن بناء العلامة التجارية يتجاوز هذا الأمر إلى حد بعيد ليشمل جميع الضمانات التسويقية، والمواقع الإلكترونية، والقوائم، والتعبئة والتغليف، والزي الرسمي، وبروفايلات وسائل التواصل الاجتماعي، وعند الاقتضاء، المكان الفعلي لشركتك. فأنت تريد التأكد من أن العناصر المرئية وبناء العلامة التجارية يتطابقان مع قصتك.

على سبيل المثال، تلعب الألوان دورًا كبيرًا في الإدراك، حيث تُحدث الاستجابات النفسية لألوان معيّنة تأثيرًا غير واعٍ على العملاء.

يمكن حتى لبناء العلامة التجارية أن يتضمن الصوت أيضًا - كما توضح وكالة العلامات التجارية الدنماركية Essencius، "يتضمن وسم العلامة التجارية Sonic ربط علامة تجارية بتأثير صوتي أصلي، أو أغنية أو طنطنة. ويتزايد استخدام الصوت كمؤشر مميز للعلامات التجارية ".

إرشادات العلامة التجارية - ستضمن الألوان، والأشكال، والخطوط والصور التي تستخدمها أنه بغض النظر عن مكان تمثيل علامتك التجارية، فإنها تظل متسقة ويمكن التعرّف عليها. قد تكون هذه وظيفة لمصمم محترف، وقد يكون من المفيد الاستثمار في المساعدة الخارجية في وضع الدليل التوجيهي الشامل لتصميم علامتك التجارية.

الخطوات الأولى التي يمكنك اتخاذها الآن

تبدأ العلامة التجارية بطرح بعض الأسئلة الأساسية. ويقترح مجلس التصميم أن تبدأ أي مؤسسة، كبيرة كانت أم صغيرة، رحلة علامتها التجارية من خلال مراعاة ما يلي:

1. الفكرة الكبيرة - ما الذي يكمن في قلب شركتك؟

2. القيم - بماذا تؤمن؟

3. الرؤية - إلى أين ستذهب؟

4. الشخصية - كيف تريد أن تعبر؟

يمكن أن تساعدك هذه الأسئلة الأربعة في وضعك على الطريق من مجرد نشاط أعمال تجاري آخر إلى علامة تجارية مميّزة حقًا.

هل تبحث عن نصائح تساعدك على التواصل مع المزيد من العملاء؟ تحدث إلى أحد مستشاري الأعمال عبر الهاتف أو المحادثة عبر الويب.