كيف تعزز مبيعاتك عبر الإنترنت
ارتق بأعمالك عبر الإنترنت إلى المستوى التالي
ارتق بأعمالك عبر الإنترنت إلى المستوى التالي أثبت موقعك الإلكتروني بشكل غير معقول فعاليته في الحفاظ على تسيير أعمالك خلال الجائحة، خاصة إذا كنت تعتمد بصورة كبيرة قبل ذلك على متجر أو موقع مشابه بالنسبة لجميع مبيعاتك.
لذا بعد أشهر من الكفاح، فقد أصبحت أكثر دراية بجوانب مختلفة من وجودك الرقمي، وقد تشعر بأنه قد حان الوقت للتوقف عن الكفاح – فقد حان وقت الازدهار!
وهذا يعني أنه قد حان الوقت للتركيز مجددًا على قنواتك عبر الإنترنت والعمليات التي تتم خلف الكواليس من أجل زيادة مبيعاتك لأقصى حد. إليك بعض التلميحات للبدء.
.1 تلميحات الموقع الإلكتروني للمساعدة في زيادة المبيعات عبر الإنترنت
قبل أن تبدأ في البحث عن أدوات وتقنيات جديدة، من المهم أولاً التأكد من أن موقعك الإلكتروني مصمم لرفع إمكانات التجارة الإلكترونية لديك. إنه لمن المدهش أن ترى كيف يمكن للتغييرات الصغيرة أن تحدث فارقًا كبيرًا:
تأكد من أن موقعك الإلكتروني يُظهر بوضوح ساعات العمل لديك وعنوانك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك.
صنف عروضك بوضوح في أعلى الصفحة.
قم بإنشاء قائمة تصفح واضحة ومفصلة.
لا تخجل مما يجعل خدمتك متميزة عن منافسيك.
قم بتضمين شهادات من العملاء السعداء.
استخدم GIFs بدلاً من الصور لجعل صفحتك أكثر ديناميكية.
حافظ على نبرة إيجابية ومشجعة طوال الوقت.
قدم دليلاً على أن موقعك الإلكتروني يتسم بالأمان.
اعرض بوضوح جميع سياسات الإلغاء والاسترداد والتسليم.
دع عملاءك يعرفون عدد الخطوات في عملية الدفع.
هناك أشياء أخرى يمكنك القيام بها للمساعدة في كسب ثقة العملاء، كتضمين تقييمات العملاء على سبيل المثال.
بعد ذلك يجب عليك التأكد من تحسين موقعك الإلكتروني لمحركات البحث وأن إعلاناتك تجذب حركة المرور عبر الإنترنت إلى موقعك. نحن نتعمق في ممارسات التسويق الرقمي هذه بمزيد من التفصيل في مدونتنا، اجعل صوتك مسموعًا رغم احتدام المنافسة.
بمجرد وضع الأساس، فقد حان الوقت لبدء النظر في بعض الطرق الأكثر تقدمًا لتحسين عملياتك وزيادة المبيعات. تتمثل إحدى الطرق في الاستثمار في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
.2 استخدام التكنولوجيا السحابية للتخصيص وفرص البيع المتقاطع.
يساعدك برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) على فهم عملائك بشكل أفضل من خلال دراسة عادات وسلوكيات التسوق الخاصة بهم وإيجاد الأنماط وتوقع المعلومات أو الحلول التي قد يحتاجون إليها حتى قبل أن يدركوها بأنفسهم.
هذا المستوى من التخصيص هو هدف كل شركة حديثة تعمل عبر الإنترنت، حيث يستجيب العملاء بشكل إيجابي عند تقديم الحلول والخيارات المستهدفة. كل ذلك ممكن عبر برنامج CRM: بمجرد تخزين جميع بيانات عملائك بأمان في السحابة، يكون باستطاعة البرنامج تنظيم الأنماط الفردية وكشفها بشكل بديهي بناءً على النشاط السابق. ولكن تذكر، يجب أن تتأكد من امتثالك لقوانين حماية البيانات عند تخزين تفاصيل عملائك.
تتمثل الميزة الأخرى من CRM في أنه كلما فهمت عملاءك بشكل أفضل كلما كنت أفضل في بيع منتجات أخرى لهم. يُعتبر البيع المتقاطع طريقة فعالة للغاية لزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت لأن العملاء الحاليين أكثر احتمالية بنسبة 60-70% للشراء منك عن العملاء المحتملين الجدد (5-20%). من خلال استخدام برنامج CRM، يمكنك جعل عرض البيع المتقاطع هذا أكثر صلة بقدر الإمكان برغبات عملائك.
يساهم ذلك في توفير الوقت والموارد والطاقة الإيجابية لديك ولدى موظفيك من خلال تقديم خدمة تسويق رقمية مستهدفة بشكل لا يصدق دون الحاجة إلى توجيهها. تشمل منصات برامج CRM الشائعة Salesforce، HubSpot، و Zoho. لكل منها مزاياه وعيوبه، ولكن معظمها سيسمح لك بالحصول على نسخة تجريبية مجانية (وأداة بدء التشغيل Taimer مجانية)، لذا، قارن بين الأسعار لتجد أيهم يناسب احتياجاتك على أفضل نحو.
سيساعدك استخدام هذه الأدوات على تحسين أداء مبيعاتك عبر الإنترنت. إذا كنت تبحث عن المزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية، تفضل بزيارة مدونتنا حول كيفية إنشاء متجرك عبر الإنترنت.
للحصول على إرشادات مباشرة، تحدث إلى أحد مستشارينا حول كيف يمكن للتكنولوجيا أن تساعدك في تحسين قنواتك الرقمية.
