لقد أطلقت تطبيقًا للجوّال... ماذا سيحدث بعد ذلك؟

ما تحتاج إلى معرفته حول صيانة التطبيقات

يمكن أن ترتفع التنزيلات عند بدء تشغيل التطبيق الخاص بشركتك، ولكن إذا لم تبذل جهدًا لإبقائه في أفضل حالاته، فما الذي يمنع المستخدمين من الضغط على "إلغاء التثبيت"؟

يجب أن يستمر تطبيقك في تقديم منتجات أو خدمات أو معلومات مناسبة ومفيدة للحفاظ على مكانته على شاشة هاتف العميل.

بينما ينصَبّ الكثير من الاهتمام على التخطيط لإنشاء تطبيق ما وإطلاقه، غالبًا ما يتم إغفال صيانته على المدى الطويل. في حين أن الصيانة في الواقع لا تقل أهمية عن عملية الإنشاء الأولى، لذلك يجب التفكير في خطة الصيانة قبل إنشاء تطبيقك. إليك ما يجب مراعاته عند تجميع خيوط خطة صيانة تطبيقك.

تلقي الملاحظات هو كل شيء

بمجرد إصداره، يجب أن يبدأ تطبيقك في تلقي ملاحظات العملاء، في شكل مراجعات على متجر جوجل Google Play و متجر آبل App Store. وهذا أساسًا ما يخبرك به عملاؤك بالضبط بما يعمل/لا يعمل، وما يريدون أن يروا أنه قد تم تحسينه. ما هو الحل الذكي؟ تإدخال التغييرات على تطبيقك لتلبية احتياجاتهم. اقرأ المراجعات دائمًا، وانظر إلى التحليلات، واضبط تطبيقك وفقًا لذلك. سواء كان الأمر يتعلق بتعديل أو إزالة الميزات التي لا فائدة منها أو إضافة شيء جديد لتحسين تجربة المستخدم؛ تأكد من أنك تتحقق دائمًا مما ينجح وما لا ينجح وما يقوله الناس عنه.

بصفتك صاحب عمل، يعد البقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات السائدة أمرًا مهمًا أيضًا، لذا تحقق من MobileAppDaily للحصول على أحدث ما في عالم التطبيقات. فقط تذكر أن التطبيقات الجيدة انتقائية بميزاتها، لذلك إذا كان الاتجاه الجديد لن يجلب قيمة لعملائك، فلا فائدة من تضمينه.

ركز على التسويق

يمكن أن يصبح المحتوى الذي تطلقه قديمًا بأسرع مما تتخيل. تأكد من إنشاء عملية للحفاظ على المعلومات والمنتجات محدثة بأحدث ما في شركتك. إذا كان لديك فريق تسويق، فهذا هو المكان الذي سيأتون إليه، حيث أن التطبيق هو في الأساس قناة تسويق مباشرة يمكنهم استخدامها. ستحتاج أيضًا إلى تضعوا معًا خطة لتسويق التطبيق نفسه. سواء كنت تعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات داخل المتجر لتشجيع التنزيلات، تأكد من استمرار وضع تطبيقك أمام العملاء.

خطط للتحديث السنوي لـ iOS/Google Play

تُصدِر جوجل وآبل مرة كل عام تحديثًا لنظام التشغيل الخاص بهما. لكي يستمر تطبيقك في العمل بسلاسة، نوصي بإجراء التحديثات الخاصة به. لا تقلق، سيتم إخبارك بذلك قبل طرح التحديث علنًا للجمهور وإعطائك إصدارًا تجريبيًا من التحديث لاختبار نسخة تطبيقك عليه. هذا يعني أنه سيكون لديك الوقت للتخلص من أي أخطاء برمجية أو مواطن خلل ناجمة عن التحديث قبل أن يخرج للنور. على الرغم من أن هذا يحدث سنويًا، فمن المهم تحديث تطبيقك كثيرًا للحفاظ على المحتوى محدثًا وذا قيمة. فقط تأكد من أنك تخطط لإجراء مراجعة سنوية جنبًا إلى جنب مع تحديث نظام التشغيل - على الأقل.

اختبر وراقب دائمًا

سيساعدك الاختبار المنتظم في اكتشاف أي مشاكل داخل التطبيق - وهناك أدوات يمكنك استخدامها للمساعدة، مثل New Relic و Firebase.

من المهم أن تتذكر أن الأخطاء يمكن أن تظهر بشكل غير متوقع، لا سيما عند إدخال التحديثات، لذا فإن تخصيص الوقت أو الموارد للعثور عليها أمر بالغ الأهمية. علاوة على ذلك، للحفاظ على سمعة طيبة، يجب أن يكون تطبيقك خاليًا من الأخطاء، لذلك من الأفضل اختبار تطبيقك بانتظام على مدار العام.

كم مرة يجب أن أقوم بتحديث تطبيقي؟

لكي تزدهر حقًا، نوصي بتحديث تطبيقك كل ثلاثة أشهر على الأقل. من خلال اتباع نهج بسيط ومتكرر، ستجعل عملية التحديث أقصر وأسهل في التنفيذ - وستظل متقدمًا على مواطن الخلل بالإضافة إلى طلبات العملاء. هذا ما تفعله أفضل التطبيقات: يتم تحديث 66% من أفضل 1000 تطبيق من تطبيقات آبل و63% من أفضل 1000 تطبيق من تطبيقات أندرويد شهريًا.

من المهم أيضًا أن تضع في اعتبارك أن التطبيقات التي لا يتم تحديثها بانتظام معرضة لخطر الحذف من متاجر آبل و جوجل، لذلك يجدر تخصيص الوقت للقيام بذلك. في ظل المساحة المحدودة وكثرة التطبيقات المنافسة التي تكافح من أجل جذب انتباه المستخدمين، فإن منح تطبيقك اهتمامًا منتظمًا سيبقيه في حالة جيدة ويساعدك على اكتشاف المشكلات الصغيرة قبل أن تصبح مشكلة أكبر تحتاج لإصلاحها.

سواء أكنت ستديره بنفسك أو توظف فريقًا مخصصًا، فإن البدء بخطة هو أفضل شيئ للبدء للتأكد من أنك تعمل باستمرار على ابتكار وتسويق وصيانة تطبيقك.